信访工作是最直接的群众工作，处理信访问题必须带着感情、换位思考。许多信访问题看似小事，但对具体信访人来说都是大事。群众正是通过这一件件具体的事，感受党和政府的温暖；党和政府也是通过妥善解决这些具体事，密切党群干群关系，巩固执政之基。

　　为有效解决信访方面出现的新问题，安徽省芜湖市镜湖区大砻坊公共服务中心不断探索、创新、完善体制机制，认真解决信访突出问题，提高信访案件化解效率，试点实施“信访联席会议制度”。中心成立信访联席会议领导小组，由中心党工委书记胡才富任组长，中心主任强克顺任副组长，中心各部门、社区为成员，形成合力，提高信访初访案件和积案的化解效率。中心综治信访维稳工作中心负责牵头，认真调查研究信访群众反映诉求，形成拟办意见，提请中心信联会领导小组召集信访访案件有关联的各方，通过公平、公正、公开的沟通协商，促使最终达成共识，有效化解矛盾。

　　联席会议实行不定期例会制度，每个月至少召开一次，通报一个阶段的信访工作，研究解决信访工作中存在的问题和困难。分析引发群众信访的原因，研究制定处理信访问题的各项措施，指导、协调、督促中心相关部门及时就地依法解决好重大疑难信访问题。

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